1、可以提前多少天订票？

目前，用户可以提前30天在线提交需求。预售期内，我们给用户反馈是否有票。现在预售期一般为10-11天。例如：假设您预订的车票出发日期为1月26日，我们将在1月16号左右给您短信回复是否有票。预售期详情请浏览：各铁路局公布的 火车票预售期。

如果有票我们将直接出票。如果无票我们将进行全额退款。退款流程详情请浏览：安全退款流程。

2、什么时间出票？

预售期内才能判断有没有票。我们将在预售期第一天短信反馈用户是否有票。如果有票，我们将直接出票。如果无票我们将进行退款。退款流程详情请浏览：安全退款流程。

3、如何修改订单？

您好，请先确定您选择的日期、车次是否有余票，直接联系在线客服或者电话联系客服修改。